Opinion y encuesta de los clientes sobre las naranjas y soyagricultora.com

No recuerdo el número de pedidos que hicimos el año pasado, creo que tres o cuatro, pero sé que introduje en este mundo a una pareja de amigos (que hicieron un par de pedidos) y a mis padres. Todos se quedaron muy contentos con la calidad de las mandarinas y naranjas.

Por otro lado, mi unidad familiar en Madrid es de 2 personas y lo mismo para mis amigos, con lo que a veces un pedido de 10 ó 15 kg se nos puede hacer demasiado grande si la calidad del producto no es tan buena como esperamos. Por ello que algunos pedidos los hemos repartido entre nuestros amigos y nosotros. El caso que la calidad de todo lo que yo pedí fue muy buena y el segundo pedido que hieron mis amigos, fue bastante peor. Es cierto que fue ya en febrero o marzo (no recuerdo) y pensando que sería por ya estar muy avanzada la estación o por la variedad de naranja que tocaba en ese momento, dejamos de hacer más pedidos hacía el final de la campaña. La crisis no tuvo nada que ver.

En cualquier caso ya estamos ansiosos por el comienzo de la nueva campaña y comer mandarinas y naranjas a saco. Y puede que te traiga otro par de clientes más.

Creo que hemos hecho tres pedidos esta campaña. La razón de no haber hecho más ha sido "organizativa": dificultad de estar en casa para recibir el envío o de dar una dirección alternativa para la entrega. La calidad de las naranjas nos ha parecido buena; las últimas mandarinas (finales de febrero) nos gustaron menos, estaban algo secas, pero no podemos juzgar lo que comentas respecto a la peor calidad a partir de enero porque sólo hicimos un pedido. Esperamos continuar la próxima campaña.

Respecto al servicio de entrega, nos parece que funciona bien, no hemos tenido ningún problema, y el embalaje es adecuado. Una vez vino una naranja algo "aplastada" pero sólo esa ocasión. Comentarte que solemos reutilizar las cajas de cartón para guardar cosas.

Un último comentario: nos encantaria poder comprar algo más que naranjas o mandarinas, nuestra ilusión es tener un limonero, pero solo tenemos 2 m² de balcón

ESTE AÑO CREO QUE LA NARANJA ERA REGULAR AL MISMO PRECIO. EN EL MERCADO ERAN DE CALIDAD SIMILAR A PRECIOS BASTANTE MAS BARATOS

Este año yo no os he comprado naranjas por crisis personal mía económica bestial. He tenido que reducir gastos al máximo.. y he tenido que renunciar a vuestra maravilla. Es triste pero es verdad que las naranjas para zumo que compro no tienen ni color.. y las tomo en zumo, no comidas, pero son mucho más asequibles. Espero poder volver a lo bueno el invierno próximo. Confío que el ajuste de este invierno me lo permita.

El año pasado las naranjas eran mejores. Como consecuencia de la calidad de la primera caja, cambié de proveedor y resultaron muy superiores. No obstante, estoy dispuesto a volver a comprarles el año que viene si se compromete personalmente a responsabilizarse de la calidad de la naranja

LOS PRECIOS SON UN POCO ELEVADOS CON RESPECTO A LO QUE SE ENCUENTRA EN LAS FRUTERÍAS Y LOS PLAZOS DE ENTREGA (AL MENOS EN MI CASO) HAN SIDO DE 2 ó 3 DÍAS. TENIENDO EN CUENTA QUE MI CIUDAD (ALBACETE) NO ESTÁ DEMASIADO LEJOS DEL ORIGEN DE LAS NARANJAS, CONSIDERO EXCESIVO EL PLAZO. POR LO DEMÁS, LA ATENCIÓN DE LA EMPRESA ME PARECE MUY CORRECTA

Tan solo he comprado una vez, pero el servicio al cliente y la calidad del producto han sido excelentes. Claro, el precio del transporte encarece el producto y eso retrae un poco. También, cuando no sabes exactamente cuando va a venir el camión, estás pendiente y no siempre hay alguien en casa. No recuerdo si nos llamaron un día antes para avisarnos de cuándo iba a llegar, pero si no fue así, sería buena idea. Pero creo que empresas como la vuestra tienen que seguir adelante porque hay gente que valora mucho la calidad. Os deseo muchos éxitos para la campaña próxima

realmente, la ultima caja que compramos en enero dejo bastante que desear, ya que las naranjas por dentro estaban como secas, por eso decidimos no comprarte mas hasta la proxima campaña, a ver si salen mejor. De todos modos, seguimos confiando en la calidad de tus naranjas, y deseamos que la proxima campaña sean exquisitas, como siempre

Como ya sabeis las naranjas este año no han sido buenas y por eso no me he decidido a pedir más. No obstante, confío que la próxima temporada pueda seguir acudiendo a vosotros.
Me gustaría que quedara más claro cuando son para zumo que es realmente lo que más me interesa.

Salvo la calidad del ultimo envio todo bien. En el ultimo envio se perdieron mas de 8/9 naranjas. El precio me parece alto, se podria buscar alguna formula que implicase bajar el precio si te aseguras una venta regular (por ejemplo 30 kg/mes 45 €...durante toda la campaña o alguna oferta que nos suponga un ahorro y tu puedas mantener tu actividad con los actuales paramentros de calidad y servicio.

Como nos gusta mucho la idea de este negocio y hemos visto algunas iniciativas muy buenas (por ejemplo, mantener los precios pese a la crisis), hemos seguido comprando las naranjas y no hemos hecho (hasta ahora que se nos pregunta directamente), ninguna observación sobre su calidad.

Quizá habría sido mejor advertir a los clientes de los fallos en la calidad con anterioridad a la finalización de la campaña. Seguramente no habría habido muchas devoluciones por este motivo, a la vez que los clientes se habrían encontrado más satisfechos del seguimiento llevado a cabo por parte de soyagricultora. Por otro lado, la competencia este año con los precios en los mercados era muy dura, por lo que este tipo de acciones aún eran más necesarias.

No sabemos si la conocen, pero existe una asociación española de empresas de comercio electrónico que realizan cursos de formación sobre ventas por internet, sobre dónde colocar la publicidad de este tipo de productos, cómo tratar los datos personales, etc que pueden resultar interesante para su negocio. Tal vez convendría que los contactaran para ver qué prácticas se llevan a cabo en el sector, de modo que soyagricultura.com conozca las tendencias de este tipo de comercio.En todo caso, nos gusta mucho este sistema de negocio, así que esperamos la oferta del año que viene para seguir comprando.

Te hice un pedido y la verdad es que resutó bastante decepcionante,las naranjas no tenían el peso indicado(con caja no llegaban a 14 kgrs.),eran demasiado grandes y ,lo que es más importante,tenían una acidez excesiva.No te comenté nada,no me pareció que mereciera la pena y además,cuando hablé contigo por teléfono me pareciste muy agradable,no me apeteció disgustarte,pero como pides mi opinión,tengo que contestarte.-

Querida Leonor: Las naranjas que nos enviaste siempre fueron de nuestro agrado y satisfacción, no teniendo ninguna queja de vuestro servicio ni de la empresa de mensajería. De verdad que la disfrutamos muchísimo. Si últimamente hemos adquirido menos naranja se debe a que hemos encontrado también por internet un producto muy similar al vuestro por tres euros menos la caja de 15 kilos, por lo que decidimos cambiar de proveedor. De todas maneras te repito que si en un futuro se igualan los precios u observamos alguna deficiencia en el servicio o calidad del actual no dudaremos en contar de nuevo con vosotros. Ánimo y adelante con el proyecto, creo firmemente que será el futuro a seguir en distribucuión de productos agrícolas. Quizàs una política de precios cambiantes según la época o temporada siguiendo las leyes de la oferta y la demanda ayudaría en vuestro caso.

realmente quedé un tanto decepcionado con las mandarinas. Yo también soy agricultor..Un saludo

Si el precio no fuera tan elevado compraría más a menudo. Este año he reducido el consumo debido a este factor.

Estoy de acuerdo con los comentarios en cuanto a la calidad de las naranjas , las primeras fueron exquísitas dulces con mucho zumo , las últimas ya no tanto habia bastantes secas y ya no tan dulces

Como ya he dicho los dos últimos pedidos no han sido lo que esperaba, comparando con el año anterior, pero esos fallos pienso que en agricultura pueden pasar al depender del tiempo. Eso no quita para que la temporada que viene siga siendo cliente, espero tener noticias suyas..

Las mandarinas han sido muy ricas, pero efectivamente las naranjas de las últimas 2 cajas no valían mucho, por eso no he pedido más cajas. También sé de otros clientes tuyos, que empezaron a comprar por mi recomendación, que les ha pasado lo mismo. Creo que para la próxima campaña deberías directamente no servir la fruta que veas que no cumple con la calidad a que estamos acostumbrados. Desconozco si la fruta no ha salido tan buena por el clima o porqué, pero esto puede echar atrás a más de un cliente

Ha sido el primer año que me he animado a comprar naranjas por internet. El primer pedido os lo hice a vosotros y luego probé con algunos otros. Cuando repetimos, porque la primera vez había quedado satisfecha, la calidad del segundo envío no nos gustó, así que me desilusioné un poco. Te agradezco mucho tus explicaciones, ya que aunque no me ha gustado ese segundo envío de naranjas he visto cuales son las causas y entiendo que son cosas que pueden pasar. Me gustaría que me informarais sobre el comienzo de la nueva campaña, a ver si va como ese primer pedido. Me parece un buen sistema tanto para vosotros como para nosotros

Por mi parte este año no he podido conprar tantas cajas como años anteriores pero la principal causa a sido que, por motivos de trabajo he estado fuera. La calidad de las mandarinas en mi caso han sido buena sin embargo las de las naranjas bastante malas. Solo he tenido oportunidad de disfrutar de un tipo de naranjas (las últimas de tenporada) pero han salido malas. Sólo he podido disfrutas de un tipo de mandarina y uno de naranjas y no se si se puede considerar objetivo pero mi balance es bueno para mandarinas y malo para las naranjas. Respecto al precio... si le preguntas a la gente considera que puede ser un precio elevado (que para mi lo son pero, justificable con la calidad, que es por lo que les animo a que las prueben ) pero no diria que son baratas. Si que pienso que con un precio inferior se puede atraer a más gente y que la gente se anima a comprar más. (Me incluyo en el bote). El precio de la fruta en el mercado no es nada barata que se diga pero tanpoco difiere a mucho a la compra directa.

Un abrazo a todos y gracias por todo, por darnos la oportunidad de dar nuestra opinión. La pena, tener que esperar un año entero para la nueva temporada.

La entrega a domicïlio este año ha funcionado bien. La calidad de las naranjas ha sido inferior que el año pasado

En general (no por mi caso en particular), la causa de que hayan descendido los pedidos podría ser por dos razones:
1.- Es mucho más cómodo comprar las naranjas en el supermercado, a la vez que se hace el resto de la compra, que tener que esperar al repartidor en casa.
Con la vida que se lleva (de estar poco en casa), hay personas para las que resulta complicado poder estar esperando a un repartidor.
2.- Resultan algo más caras que en la tienda. Pero claro, no son ni parecidas. Si sólo se mira el precio y no la calidad, quizá el personal se incline por pagar menos.

Este año no he comprado naranjas porque la relación calidad precio no se ajusta a las expectativas. Si al agricultor le pagan las naranjas a 0,20 €/kilo, como es posible que el transporte se lleve toda la ganancia de los intermediarios y al final obtengo una naranja que no he elegido por un precio superior al de los supermercados?. Por lo que pago por su kilo de naranjas espero una naranja de calidad en sabor y tamaño.

He encontrado un agricultor de la zona que me vende las naranjas directamente y yo voy a recogerlas, veo lo que compro y elijo lo que me gusta. Aprovecho y compro varias cajas para familiares y amigos y nos sale muy a cuenta el consumo de combustible. Si Vds. venden directamente, puedo la próxima temporada acercarme dos o tres veces en temporada a traerme varias cajas

Respecto a las naranjas del año anterior las de esta campaña tenían poco zumo y eran menos dulces, por ese motivo no repeti el pedido, por lo demas , tanto servicio por parte de ustedes como por la compañia de transporte ha sido excelente. Un saludo

Me hubiera gustado saber antes de comprarlas, que la calidad no era la que habitualmente soleis dar, porque la relacion calidad precio no ha sido equilibrada.

La gestión de envíos me parece excelente. Sin embargo, el precio es muy alto (el doble) en comparación no solo con el de las grandes superficies sino también con el de mercados y fruterías.

Me gustaría tener más opciones de elegir los kilos de naranjas y mandarinas que quiero en cada pedido. No es algo que me suponga un gran problema pero no estaría mal si se pudiera hacer.

Me ha decepcionado, por que me habian hablado muy bien de sus naranjas, pero las del 2º y 3º pedido eran de piel gruesa, sin zumo ni savor y no se me advirtio. Para fidelizar la clientela debe arriesgarse a vender menos y mantener la calidad. Este año he encontrado en mi tienda de frutas y verduras naranjas de muy buena calidad y precio.

Mantener la línea de calidad y servicio. Ampliar si es posible la temporada de cítricos. Sería estupendo poder contar con un servicio de similar confianza para la fruta de verano.

Ha sido todo correcto, lo unico que varias naranjas salieron malas y les salió moho muy pronto.No debes perder la buena costumbre de montar una paella en tus campos al final de la temporada. Un abrazo y hasta la temporada que viene, que seguro que consumimos muchas naranjas y muy buenas.

El coste del transporte penaliza mucho la competitividad. MACRO ha estado ofreciendo naranjas de muy buena calidad a 0,65€. Esto supone 10 contra 30€ la caja. Creo que deberíais trabajar mas este tema.

El único problema ha sido que en los dos últimos pedidos las naranjas
no estaban muy buenas porque algunas amargaban excesivamente y otras (o las mismas) no tenían apenas zumo. Empezamos a coger naranjas en la frutería y se nos ha pasado la temporada sin darnos
cuenta...discúlpanos. Nuestra intención es volver contigo en la
próxima temporada porque en el tiempo que llevamos es la primera vez
que ocurre y sabemos que no puedes nada contra ello. Tal como nos
tratas mereces nuestra lealtad, nos gusta saber que estás ahi y que
podemos ayudar a mantener este sistema agricultor-consumidor

Es cierto que este año la calidad de la naranja no ha sido como el anterior. Pero quizá, también, al menos en nuestro caso, hemos pedido menos por la crisis. Este año hemos visto esta naranja como un lujo frente a otras del super o de mercados tradicionales a 0,80 €/Kg. El trato recibido por ti es estupendo, con llamadas cuando por la lluvia se retrasaba la entrega. Y el servicio de mensajería bueno tirando a muy bueno.

Ánimo, la próxima campaña será mejor!

Al margen de mi contestación de más abajo, sí que quería aprovechar para responderte directamente. Esta ha sido mi primera temporada contigo y sí que es cierto que la calidad de la naranja, como ya te dije, ha sido un tanto decepcionante. No ya en relación con otras naranjas de compradas a otra gente que como tú apuesta por esta forma de comercialización, sino por la calidad en sí de la naranja. Como ya te dije las he notado muy secas por lo general, incluidas las que me mandaste gratis después de mi anterior queja. Esta última caja, de variedad distinta a la anterior, sí que eran mejores que las anteriores, pero aún así no estaban del todo bien.

No obstante personalmente sí que aprecio el gesto que tuviste conmigo, algo que como tú misma dices, no se puede aplicar a otros mecanismos de distribución (la compra en el mercado o a través de otras páginas web). En Ese sentido puedes estar tranquila, porque el único problema que yo he percibido ha sido la calidad de la naranja. Quizás esto sea precisamente lo más grave, pero el que tú misma lo reconozcas en este correo sí que refuerza la hipótesis de que todo se ha debido, de manera espero que excepcional, a causas meteorológicas ajenas a ti. Y eso es importante a la hora de volver a probar el año que viene.

Estamos plenamente satisfechos tanto por el servicio que por la calidad de las naranjas. Somos conscientes que el “tiempo” de esta temporada ha sido execrable y apreciamos el hecho que hayan suspensdido la venta viendo los problemas que surgian. Esto representa para nosotros una relacion de suminstrador a cliente de plena confianza. Gracias por el sevicio... y tambien el amor que tienen para sus productos

El transporte, que el año pasado era muy bueno, este año ha tenido muchos fallos

Las mandarinas son excelentes!. Me encanta ver estas mandarinas con tamaños distintos (no como en el supermercado donde todas tienen el mismo tamaño como si el árbol era calibrado) y con un sabor delicioso. Pero 10 kg son muchísimo!!. Se podrían imaginar cantidades más pequenas?

El descenso de ventas, por lo menos en mi caso, ha sido porque la relación calidad precio no estaba justificada, casi me daban más calidad las naranjas compradas en la frutería y a mucho mejor precio. La verdad, la primera vez que te compré naranjas quedé francamente satisfecho con su sabor y por su zumo, aunque me parecieron algo caras, merecía la pena el esfuerzo, después, el precio se ha mantenido pero la calidad ha bajado considerablemente, cosa que achaco a malas cosechas por mal tiempo o lo que sea, nunca a vosotros.

La segunda entrega realizada hace dos semanas han salido fatal nada en comparación con la primera entrega.

Este año no he comprado naranjas, en parte por la "crisis", en parte porque era un lío hacer venir a los transportistas ya que hemos tenido la calle en obras, durante más de 4 meses. De todas formas, el año pasado probé más de una marca y quizás sí que la calidad era mejor en alguna otra ... pero no el servicio. El vuestro es excelente. El año que viene seguro que volveremos a comprar.

Es una pena lo que ha ocurrido con la última remesa de naranjas, efectivamente han salido "secas" por dentro en alguna ocasión y además se han puesto malas con facilidad cosa no ocurrida hasta ahora. Esperemos que el próximo año mejore la cosecha.